Política de Privacidad

📜 Política de Privacidad de Zyvoi

Última actualización: 10 de Septiembre de 2025

Vigencia: A partir del 15 de Septiembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Zyvoi SpA (en adelante 'Zyvoi', 'nosotros', 'nuestro' o 'la empresa'), con domicilio en Las Bellotas 199, of.62 Providencia, Chile, RUT 78.205.586-0, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma móvil y web.

En Zyvoi valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Registro (Obligatoria)

Nombre completo: Para identificarte en encuentros y comunicaciones
Correo electrónico: Para verificación de cuenta, comunicaciones importantes y recuperación de contraseña
Contraseña: Almacenada de forma cifrada para seguridad de tu cuenta
Número de teléfono móvil: Para verificación de cuenta y notificaciones SMS
Fecha de nacimiento: Para verificar la edad mínima legal (16 años)

Sin esta información no podemos crear tu cuenta ni garantizar un ambiente seguro para todos los usuarios.

2.2 Información de Perfil (Opcional)

Fotografía de perfil
Deportes que practicas y preferencias deportivas
Nivel de habilidad
Ubicación general (ciudad y región)

Estos datos son opcionales y mejoran tu experiencia conectándote con jugadores compatibles.

2.3 Información de Comunicaciones

Mensajes privados dentro de la plataforma
Comentarios en encuentros
Reportes y feedback
Conversaciones con soporte

Se recopilan para facilitar la coordinación, mantener seguridad y resolver disputas.

2.4 Datos de Actividad

Participación en encuentros deportivos
Resultados de partidos (victorias, derrotas, empates)
Estadísticas y evolución en el ranking ELO

Se registran automáticamente para garantizar el funcionamiento del sistema y la comunidad.

2.5 Datos Técnicos del Dispositivo

Modelo y sistema operativo del dispositivo
Identificadores únicos
Dirección IP y datos de conectividad
Uso de la aplicación (secciones visitadas, errores)

Estos datos son necesarios para el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.

2.6 Datos de Terceros

Cuando eliges registrarte con Google, Facebook o Apple, recibimos información básica como nombre, correo electrónico y foto de perfil.

2.7 Datos Financieros

Información de pagos de Membresía Premium procesados por la pasarela de pago

Zyvoi no almacena datos completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Estos son procesados directamente por el proveedor de pagos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Facilitar la organización y participación en encuentros deportivos
Mostrar contenido personalizado (encuentros y sugerencias relevantes)
Calcular rankings y estadísticas deportivas
Procesar pagos de Membresía Premium
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma
Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad

4. FUNDAMENTOS LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios de Zyvoi
Consentimiento: Para datos opcionales como ubicación o notificaciones
Interés legítimo: Para seguridad, prevención de fraudes y mejoras del servicio
Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Sin embargo, utilizamos de manera interna ciertos datos (como edad, ubicación general o deportes de interés) para mostrarte publicidad segmentada y relevante dentro de la plataforma. Esto lo hacemos siempre bajo el principio de minimización y sin compartir tu información personal identificable con anunciantes externos.

Compartimos únicamente la información necesaria con:

Proveedores de servicios (Firebase, pasarela de pagos, servicios de mapas)
Otros usuarios de Zyvoi (nombre, foto de perfil, estadísticas públicas)
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas como cifrado de datos, autenticación segura, privacidad desde el diseño, auditorías regulares y políticas internas de manejo de datos.

7. TUS DERECHOS

Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Eliminar tu cuenta y datos asociados
Limitar el procesamiento de tus datos
Portar tus datos en formato estructurado
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@zyvoi.com

8. TIEMPOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Mientras mantengas tu cuenta activa
90 días tras solicitar la eliminación (período de gracia)
Hasta 7 años para datos de pagos y facturación, conforme a la legislación tributaria chilena
Hasta 2 años para registros técnicos y de seguridad
Hasta 3 años para comunicaciones de soporte

9. MENORES DE EDAD

La edad mínima para registrarse en Zyvoi es de 16 años. Durante el registro verificamos la fecha de nacimiento y aplicamos medidas de protección adicionales siendo esta una advertencia para usuarios de 16 y 17 años.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales tentativamente con 10 días de anticipación mediante correo electrónico y dentro de la aplicación.

11. CONTACTO Y RECLAMOS

Correo de contacto: contacto@zyvoi.com
Dirección: Las Bellotas 199, of.62 Providencia, Chile
Autoridad de Control: Servicio Nacional del Consumidor

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