Pol铆tica de Privacidad

馃摐 Pol铆tica de Privacidad de Zyvoi

脷ltima actualizaci贸n: 10 de Septiembre de 2025

Vigencia: A partir del 15 de Septiembre de 2025

1. INFORMACI脫N GENERAL

Zyvoi SpA (en adelante 'Zyvoi', 'nosotros', 'nuestro' o 'la empresa'), con domicilio en Las Bellotas 199, of.62 Providencia, Chile, RUT 78.205.586-0, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a trav茅s de nuestra plataforma m贸vil y web.

En Zyvoi valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N掳 19.628 sobre Protecci贸n de la Vida Privada y dem谩s normativa aplicable en Chile.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Informaci贸n de Registro (Obligatoria)

  • Nombre completo: Para identificarte en encuentros y comunicaciones
  • Correo electr贸nico: Para verificaci贸n de cuenta, comunicaciones importantes y recuperaci贸n de contrase帽a
  • Contrase帽a: Almacenada de forma cifrada para seguridad de tu cuenta
  • N煤mero de tel茅fono m贸vil: Para verificaci贸n de cuenta y notificaciones SMS
  • Fecha de nacimiento: Para verificar la edad m铆nima legal (16 a帽os)

Sin esta informaci贸n no podemos crear tu cuenta ni garantizar un ambiente seguro para todos los usuarios.

2.2 Informaci贸n de Perfil (Opcional)

  • Fotograf铆a de perfil
  • Deportes que practicas y preferencias deportivas
  • Nivel de habilidad
  • Ubicaci贸n general (ciudad y regi贸n)

Estos datos son opcionales y mejoran tu experiencia conect谩ndote con jugadores compatibles.

2.3 Informaci贸n de Comunicaciones

  • Mensajes privados dentro de la plataforma
  • Comentarios en encuentros
  • Reportes y feedback
  • Conversaciones con soporte

Se recopilan para facilitar la coordinaci贸n, mantener seguridad y resolver disputas.

2.4 Datos de Actividad

  • Participaci贸n en encuentros deportivos
  • Resultados de partidos (victorias, derrotas, empates)
  • Estad铆sticas y evoluci贸n en el ranking ELO

Se registran autom谩ticamente para garantizar el funcionamiento del sistema y la comunidad.

2.5 Datos T茅cnicos del Dispositivo

  • Modelo y sistema operativo del dispositivo
  • Identificadores 煤nicos
  • Direcci贸n IP y datos de conectividad
  • Uso de la aplicaci贸n (secciones visitadas, errores)

Estos datos son necesarios para el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.

2.6 Datos de Terceros

Cuando eliges registrarte con Google, Facebook o Apple, recibimos informaci贸n b谩sica como nombre, correo electr贸nico y foto de perfil.

2.7 Datos Financieros

  • Informaci贸n de pagos de Membres铆a Premium procesados por la pasarela de pago

Zyvoi no almacena datos completos de tarjetas ni c贸digos de seguridad. Estos son procesados directamente por el proveedor de pagos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario
  • Facilitar la organizaci贸n y participaci贸n en encuentros deportivos
  • Mostrar contenido personalizado (encuentros y sugerencias relevantes)
  • Calcular rankings y estad铆sticas deportivas
  • Procesar pagos de Membres铆a Premium
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma
  • Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad

4. FUNDAMENTOS LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Ejecuci贸n contractual: Para proporcionar los servicios de Zyvoi
  • Consentimiento: Para datos opcionales como ubicaci贸n o notificaciones
  • Inter茅s leg铆timo: Para seguridad, prevenci贸n de fraudes y mejoras del servicio
  • Obligaci贸n legal: Para cumplir con normativas aplicables

5. COMPARTIR INFORMACI脫N

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Sin embargo, utilizamos de manera interna ciertos datos (como edad, ubicaci贸n general o deportes de inter茅s) para mostrarte publicidad segmentada y relevante dentro de la plataforma. Esto lo hacemos siempre bajo el principio de minimizaci贸n y sin compartir tu informaci贸n personal identificable con anunciantes externos.

Compartimos 煤nicamente la informaci贸n necesaria con:

  • Proveedores de servicios (Firebase, pasarela de pagos, servicios de mapas)
  • Otros usuarios de Zyvoi (nombre, foto de perfil, estad铆sticas p煤blicas)
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas t茅cnicas y organizativas adecuadas como cifrado de datos, autenticaci贸n segura, privacidad desde el dise帽o, auditor铆as regulares y pol铆ticas internas de manejo de datos.

7. TUS DERECHOS

Conforme a la legislaci贸n chilena, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos
  • Eliminar tu cuenta y datos asociados
  • Limitar el procesamiento de tus datos
  • Portar tus datos en formato estructurado
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, cont谩ctanos en contacto@zyvoi.com

8. TIEMPOS DE CONSERVACI脫N DE DATOS

  • Mientras mantengas tu cuenta activa
  • 90 d铆as tras solicitar la eliminaci贸n (per铆odo de gracia)
  • Hasta 7 a帽os para datos de pagos y facturaci贸n, conforme a la legislaci贸n tributaria chilena
  • Hasta 2 a帽os para registros t茅cnicos y de seguridad
  • Hasta 3 a帽os para comunicaciones de soporte

9. MENORES DE EDAD

La edad m铆nima para registrarse en Zyvoi es de 16 a帽os. Durante el registro verificamos la fecha de nacimiento y aplicamos medidas de protecci贸n adicionales siendo esta una advertencia para usuarios de 16 y 17 a帽os.

10. CAMBIOS A ESTA POL脥TICA

Podremos modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales tentativamente con 10 d铆as de anticipaci贸n mediante correo electr贸nico y dentro de la aplicaci贸n.

11. CONTACTO Y RECLAMOS

  • Correo de contacto: contacto@zyvoi.com
  • Direcci贸n: Las Bellotas 199, of.62 Providencia, Chile
  • Autoridad de Control: Servicio Nacional del Consumidor
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